پرسش های متداول

در صورتی که مجموع سبد خرید شما بیشتر از صد هزار تومان است میتوانید از سرویس ارسال رایگان بهرمند شوید. امکان ارسال رایگان به سراسر کشور وجود دارد و فرقی نمیکند که در کدام شهر هستید. سرویس ارسال رایگان اروند کالا به صورت پست سفارشی است و در صورتی که مشتری تمایل به پست پیشتاز یا تیپاکس داشته باشد هزینه پستی از مشتری اخذ میشود. در صورتی که سبد خرید شما بالای صد هزار تومان هست و قصد دارید از سرویس ارسال رایگان بهره مند شوید در صفحه « پرداخت » در قسمت حمل و نقل گزینه « ارسال رایگان » را انتخاب نمایید.

در سایت فروشگاه اینترنتی لک لک امکان خرید به صورت عمده وجود دارد و شما میتوانید به هر تعدادی که قصد دارید از فروشگاه خرید کنید. همچنین در صورت امکان، تغییر در قیمت محصول داده خواهد شد.

نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت ، معدن و تجارت فروشگاه اینترنتی لک لک کالا دارنده نماد اعتماد دیجیتال است که از سازمان صنعت ، معدن و تجارت به کسب و کارهای اینترنتی دارنده شرایط داده میشود. ( لوگو و اطلاعات در این مورد در پایین وب سایت قرار داده شده است)

امروزه با فعالیت در شبکه های اجتماعی براحتی میتواند راجع به یک محصول ، برند و حتی کم و کیف فعالیت های یک شرکت و فروشگاه اینترنتی اطلاعات بسیاری به دست آورد. فروشگاه اینترنتی لک لک کالا نیز از این قاعده مستثنی نیست ، ما با فعال بودن در شبکه های مختلف اجتماعی نظیر اینستاگرام ، فیسبوک سعی در معرفی خدمات و محصولات خود داشته ایم ، از این رو کاربران نیز تجربه خرید خود را در صفحه ما در شبکه های اجتماعی به اشتراک میگذارند. به صفحه اینستاگرام ما سر بزنید و نظرات دیگر کاربران را در مورد محصولات و خدمات ما جویا شوید ، علاوه بر این میتوانید از تخفیف ها ، جشنواره ها و … لک لک کالا باخبر شوید.

اگر همچنان برای خرید از فروشگاه لک لک کالا تردید دارید با ما تماس بگیرید.

امکان ارسال سفارشات به سراسر کشور وجود دارد. روش های ارسال به شرح زیر است:

  • ارسال پستی: معمولترین روش ارسال سفارشات توسط پست جمهوری اسلامی ایران است. که به دو روش پست سفارشی (عادی) و پست پیشتاز (اکسپرس) صورت میگیرد.
  • سفارشاتی که با روش “پست سفارشی” ارسال می گردد از نوع “عادی” هستند که معمولا پس از طی سه الی شش روز کاری به دست مشتری میرسد.
  • سفارشاتی که با روش ” پست پیشتاز” ارسال می گردد از نوع “مرسولات اکسپرس” هستند که معمولا پس از طی دو الی سه روز کاری به دست مشتری میرسد.

پس از ارسال کالا متعاقبا کد پیگیری “رهگیری” مرسوله برای مشتری پیامک و ایمیل میشود یا مشتریان میتوانند از حساب کاربری خود در سایت کدرهگیری مرسوله خود را مشاهده نمایند. خریدار موظف است آدرس و مشخصات خود را به صورت دقیق در سیستم ثبت کند و لک لک کالا موظف است اطلاعات دریافتی را عینا در مرسوله درج کند. در صورت اشتباه بودن آدرس یا تغییر آدرس و برگشت خوردن مرسوله لک لک کالا مسئولیتی در قبال تحویل مرسوله به مشتری ندارد. در صورتی که سفارش مشتری به دلیل ( پیدا نشدن آدرس ، اشتباه بودن آدرس ، عدم حضور مشتری در مقصد…) برگشت خورده شود ، مجددا هزینه پستی از مشتری اخذ میشود سپس سفارش مشتری مجددا ارسال میشود.

  • ارسال از طریق پیک :برای محدوده تهران و پس از هماهنگی از طریق پیک صورت میگیرد.
  • ارسال از طریق باربری: این امکان نیز برای برخی شهرها و پس از هماهنگی وجود دارد. دقت کنید ارسال سفارشات در لک لک کالا و شرکتهای پست و باربری فقط در روزهای غیر تعطیل و کاری صورت می پذیرد.

برای سفارش محصولات فروشگاه به چند طریق میتوان عمل کرد: سفارش از طریق خرید اینترنتی همچنین می توانید از طریق تماس تلفنی (شماره تماس :۰۲۱۳۳۵۴۸۲۹۲) سفارش دهید.

از طریق ارسال دایرکت در اینستاگرام لک لک کالا هم می توانید ثبت سفارش نمایید.

تمامی محصولات لک لک کالا مدت هفت روز امکان عودت دارند. قوانین و شرایط عودت کالا به شرح زیر است:
۱- کالایی که قصد بازگشت آن را دارید باز یا استفاده نشده باشد. ۲- بدیهی است که ارسال پستی بازگشت کالا به عهده مشتری است. ۳- علت بازگشت کالا مشخص و منطقی باشد. ۴- هزینه کالا زمانی عودت داده میشود که محصول به مبدا (لک لک کالا) برسد و از بازنشدن محصول اطمینان حاصل شود. ۵- در صورتی که مدت زمان تعیین شده سپری شده باشد امکان عودت کالا وجود ندارد.

ویژه شهر تهران به منظور سهولت فرآیند خرید در فروشگاه اینترنتی لک لک کالا ، فروشگاه امکان پرداخت وجه در محل تحویل کالا را برای کاربران خود قرار داده است که در حال حاضر این امکان برای مشتریان عزیز شهر تهران فراهم می باشد . مشتریان ساکن شهر تهران می توانند علاوه بر پرداخت وجه سفارش بصورت آنلاین یا کارت به کارت، وجه سفارش خود را در محل و هنگام دریافت سفارش بصورت نقدی و یا از طریق دستگاه پوز (pos) پرداخت نمایند. مشتریان محترم ساکن سایر شهرهای ایران در حال حاضر می توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند.

فروشگاه اینترنتی لک لک کالا این اطمینان را به شما کاربران محترم می دهد کالایی را که از فروشگاه خریداری می نمایید دقیقا مطابقت داشته باشد با کالایی که تحویل میگیرید . یعنی شما میتوانید با خیال راحت توضیحات هر محصول را در سایت بخوانید ، ویژگی ها را بررسی نمایید و کالای مورد نظر خود را با کالاهای مشابه مقایسه کنید و عینا همان کالا را در هر کجا که بخواهید تحویل بگیرید . اگر کالایی که تحویل شما داده شد با یکی از موارد ذکر شده در سایت مطابقت نداشت این ضمانت را به شما میدهیم که کالا را از شما تحویل بگیریم و وجه کالا را در اسرع وقت به حسابتان عودت نماییم . برای این منظور می توانید شرایط ۷ روز ضمانت بازگشت را مطالعه نمایید . لطفا پس از دریافت کالا ، کالای دریافت شده را با کالای انتخاب شده درون سایت تطابق دهید و در صورت هرگونه مغایرت لک لک کالا را به یکی از ۲ روش زیر در جریان بگذارید . ۱- با شماره تلفن ۳۳۵۴۸۲۹۲-۰۲۱ تماس حاصل نمایید . ۲-به آدرس info@laklakkala.com ایمیل دهید

لک لک کالا